Atualizada em 28 de outubro de 2026
Exclusão de dados
Você pode solicitar a exclusão de seus dados no iTracker, inclusive dos dados recebidos pela conexão com o Facebook. O atendimento é feito por Bruno Cesar pelo e-mail abaixo, sem precisar entrar no iTracker.
Solicitar exclusão por e-mail
- Escreva para cesarcb091@gmail.com com o assunto Exclusão de dados — iTracker.
- Informe seu nome, o e-mail usado no iTracker e o que deseja excluir: conta completa, um dashboard, dados de uma compra ou dados da conexão Facebook. Se for uma conexão Facebook, informe o nome do perfil e, se souber, o dashboard relacionado. Para uma compra, informe a loja e o identificador do pedido, quando disponíveis.
- Vamos verificar sua relação com os dados, confirmar o alcance do pedido e responder pelo mesmo canal. Poderemos solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar a identidade. Não envie senhas, códigos de acesso, tokens nem documentos completos no primeiro contato.
O que será tratado
Uma solicitação confirmada de exclusão da conexão Facebook abrange os tokens, a identificação do perfil, as contas importadas e as cópias de métricas e registros associados a essa conexão mantidos no iTracker, salvo conservação legal devidamente justificada. A exclusão completa da conta abrange o cadastro, as sessões, as inscrições de notificações e os dashboards com seus dados associados. Pedidos de visitantes ou compradores podem exigir coordenação com a loja ou anunciante responsável pela operação.
O processamento é realizado após verificação da solicitação. Informaremos o andamento, a conclusão e eventuais dados que precisem ser conservados por obrigação legal ou defesa de direitos, respeitando os prazos aplicáveis. A exclusão no iTracker não apaga campanhas, contas ou dados já recebidos pela Meta e por plataformas de venda; solicitações a esses serviços seguem seus respectivos canais.
Remover a autorização no Facebook
Nas configurações do Facebook, procure Integrações comerciais ou Aplicativos e sites, localize o iTracker e remova a autorização. Isso interrompe o acesso autorizado; para apagar as informações já armazenadas no iTracker, envie também o pedido acima. Não é necessário fornecer a senha do Facebook ao iTracker.
Excluir um dashboard pelo iTracker
Se você tem acesso à conta, selecione o dashboard, abra Configurar dashboard e use a opção de excluir, confirmando o nome solicitado. A exclusão remove os dados da operação do banco ativo e não pode ser desfeita pela interface. Isso não exclui automaticamente seu cadastro ou outros dashboards.
Cópias e limites
Eventuais backups podem conservar cópias pelo ciclo de retenção do provedor. Se houver recuperação de uma cópia, solicitações de exclusão atendidas deverão ser reaplicadas antes de retomar o uso dos dados. Consulte também nossa política de privacidade.